Apple uviedla, že dočasne pozastaví svoju prax používania ľudských dodávateľov na klasifikáciu úryvkov hlasových záznamov Siri pre ich presnosť. Tento krok nasleduje po správe v The Guardian, kde bývalý pracovník podrobne opísal program a tvrdil, že dodávatelia „v rámci svojej práce pravidelne“ počúvajú dôverné lekárske informácie, drogové obchody a záznamy párov, ktoré majú sex.
„Zaviazali sme sa poskytnúť skvelý zážitok zo Siri a zároveň chrániť súkromie používateľov,“ uviedol hovorca spoločnosti Apple. „Aj keď vykonávame dôkladnú kontrolu, pozastavujeme globálne hodnotenie od giganta. Navyše, v rámci budúcej aktualizácie softvéru budú mať používatelia možnosť zvoliť si účasť na klasifikácii.“
Gigant sa nevyjadril k tomu, či by okrem pozastavenia programu, keď dodávatelia počúvajú hlasové nahrávky, tiež zastavili ich ukladanie na ich servery. Spoločnosť v súčasnosti tvrdí, že uchováva záznamy šesť mesiacov pred odstránením identifikačných informácií z kópie, ktorú by mohla uchovávať dva a viac rokov.
Účelom programu klasifikácie je pomôcť zlepšiť presnosť rozpoznávania hlasu od AI a zabrániť náhodným spusteniam. „Malá časť žiadostí o AI sa analyzuje, aby sa zlepšilo umelá inteligencia a diktovanie,“ povedala organizácia pre The Guardian. „Požiadavky užívateľov nie sú priradené k ID užívateľa. Odpovede sa analyzujú v bezpečnostných zariadeniach a všetci recenzenti sú povinní dodržiavať prísne požiadavky od giganta na dôvernosť.“
Zmluvné podmienky však boli menej než jasné o skutočnosti, že ľudia mimo firmy počúvajú Siri, len s tým, že „určité dáta, ako je vaše meno, kontakty, hudba, ktorú počúvate, a vyhľadávania sa odosielajú na servery pomocou šifrovacích kódov.“
Gigant neponúka užívateľom žiadny spôsob, ako sa odhlásiť, ako úplne zakázať AI. Konkurenční asistenti hlasu od firmy, ako sú Amazon a Google, tiež používajú ľudské hodnotenia na zlepšenia svojej presnosti, ale umožnili používateľom odhlásiť sa.